1. A/S 접수 신청

아래 링크에서 A/S 접수 신청을 완료해주세요.

​A/S 접수하기 바로가기 ▶​

*코스테크에서는 자사 자체 시스템인 kobis 플랫폼으로 A/S 접수를 받고 있습니다. 자세한 신청 과정은 아래 버튼을 클릭하여 확인해주세요.

2. A/S 요청할 제품 발송

제품을 포장하여 일반 택배로 발송해주세요.

*택배 배송비는 선불로 지불하여 주시고, 착불 발송 시에는 해당 비용이 견적 금액에 포함됩니다.

발송하실 주소

서울특별시 서초구 언남9길 7-11 (RSM빌딩), 5층 코스테크

3. 엔지니어 제품 점검

장비 입고 후 4 영업일 이내에 담당 엔지니어가 제품 점검을 진행합니다.

이후 A/S 접수 시 입력하신 연락처로 유선 연락 드리며, 이메일로 견적서 및 검수내역서를 발송해드립니다.

4. 견적 발송 및 A/S 진행

A/S 유/무상 기준

• 국내 무상 A/S 보증 기간은 1년입니다. 제품 보증기간은 제품 구입 후 등록일자를 기준으로 하며, 제품 등록을 하지 않은 경우 제품 생산연도를 기준으로 적용됩니다.
• 무상 A/S는 소비자가 제품을 구입한 후 보증기간 내 정상적인 사용 범위에서 발생된 품질, 기능, 성능적인 불량(고장) 시 진행됩니다.
• 엔지니어가 점검하였을 때 장비 자체의 문제가 아닌 단순 사용자 과실로 판단될 경우에는 점검비가 발생합니다.

A/S 비용

• A/S시 기본 공임비 ￦50,000이 발생합니다. 유상 비용 발생 시 기본 공임비는 별도 청구되지 않습니다.
• A/S 비용은 견적서 수리 승인 서명 후 선입금을 원칙으로 합니다.

견적서 발송 후 7 영업일 이내 발주 또는 철회 요청이 없을 경우, 제품은 반송됩니다.

5. 수리 완료 후 제품 발송

수리 완료 후 A/S 접수 시 작성해주신 주소로 제품을 발송합니다.

주소 변경을 원하실 경우에는 별도 요청 부탁드립니다.

화물이나 퀵 배송 요청도 가능하시며, 이 경우에는 착불로 발송됩니다.

※ 유의사항

- A/S 접수 없이 장비만 발송될 경우, 분실 및 A/S 진행에 대해서 책임지지 않습니다.

- 수리 건이 많이 밀려 있는 경우 A/S 진행이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 자세한 A/S 약관은 아래 버튼을 클릭하여 확인해주세요.